Vilkår og betingelser

1. Generelt

1.1 Nettstedet www.hollywin.com ("Casino", "Nettsted", "Selskapet", "Vi", "Oss", "Vår") drives av Stable Tech N.V., et selskap registrert og etablert under lovene i Curaçao, med registreringsnummer 160129 og registrert adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Stable Tech N.V. er lisensiert og regulert av Curaçao Gaming Control Board (lisensnr. OGL/2024/161/0191).

1.2 Før du bruker vårt nettsted, vennligst les disse vilkårene og betingelsene nøye. Ved å registrere en spillerkonto på nettstedet, samtykker du og bekrefter din aksept av vilkårene og betingelsene som er angitt nedenfor.

1.3 Hvis du ikke aksepterer disse vilkårene og betingelsene, har du ikke lov til å bruke tjenestene til Casinoet.

1.4 Casinoet forbeholder seg retten til ensidig å endre vilkårene og betingelsene når et slikt behov oppstår, med varsling til spilleren om dette, eller uten slik varsling. Vi anbefaler alle spillere å besøke denne siden regelmessig og sjekke etter mulige oppdateringer.

1.5 Casinoets nettsteds hoved språk er engelsk, og eventuelle oversettelsesfeil tolkes til Casinoets fordel.

1.6 Ved å registrere deg på dette nettstedet, overfører du dine personopplysninger til Stable Tech N.V., som er databehandleren som er ansvarlig for behandling av dine data. Denne informasjonen kan brukes til å tilby tjenester, bekrefte din identitet (KYC), og for markedsføringsformål, inkludert tilbud og bonuser. Dine data kan brukes på alle nettsteder og merker som drives av Stable Tech N.V. For mer detaljert informasjon om innsamling, bruk og beskyttelse av dine data, vennligst se vår personvernerklæring.

2. Hvem kan spille

2.1 Casinoet aksepterer kun spillere fra de landene og de geografiske områdene hvor nettbasert gambling er lovlig etter lov. Det er spillerens eneste ansvar å undersøke de eksisterende gamblinglovene og forskriftene i den gitte jurisdiksjonen før vedkommende plasserer innsatser på nettstedet.

2.2 Casinoet aksepterer kun voksne spillere (minimumsalder er 18 år) og spillere som har nådd den alderen som er spesifisert av spillerens bostedsjurisdiksjon som kvalifiserer for nettbasert spilling.

2.3 Casinoet forbeholder seg retten til å be om aldersbevis fra spilleren og begrense tilgangen til nettstedet eller suspendere spillerkontoen for de spillerne som ikke oppfyller dette kravet.

2.4 Brukere fra følgende land og deres territorier ("Begrensede land") har ikke lov til å gjøre innskudd og spille ekte penger spill: Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Bosnia og Herzegovina, Brunei Darussalam, Komorene, Cuba, Kypros, Dominikanske republikk, Ekvatorial-Guinea, Ghana, Guyana, Honduras, India, Kenya, Kiribati, Makedonia, Mosambik, Nord-Korea, Slovakia, Sør-Korea, Swaziland (Eswatini), Trinidad og Tobago, Storbritannia, Portugal, Tsjekkia, Georgia, Ukraina, Belgia, Iran, Albania, Estland, Israel, Ungarn, Jersey, Libanon, Barbados, Spania, Hellas, Caymanøyene, Curaçao, Panama, Kongo Demokratiske republikk av Kongo, Litauen, Wallis og Futuna, Mauritius, Saint Martin (fransk del), Zimbabwe, Jamaica, Elfenbenskysten, Guadeloupe, Angola, Pakistan, Den sentralafrikanske republikk, Myanmar, Gibraltar, Nicaragua, Mali, Republikken Kongo, Den syriske arabiske republikk, Eritrea, Rwanda, Burkina Faso, Sør-Sudan, Etiopia, Libya, Ny-Kaledonia, Fransk Polynesia, Jemen, Somalia, Uganda, Serbia, Irak, Ålandsøyene, Norfolkøya, Latvia, Mongolia, Kroatia, Thailand, Romania, Hong Kong, Bangladesh, Bulgaria, Nigeria, Malaysia, Antarktis, Tanzania, Tunisia, Tsjad, Andorra, Jordan, Egypt, Guam, Bahamas, Vest-Sahara, Monaco, Singapore, Kambodsja, El Salvador, Liechtenstein, Det britiske territoriet i Indiahavet, Fiji, Kina, Christmas Island, Papua Ny-Guinea, Seychellene, Sør-Georgia og De sørlige Sandwichøyene, Vietnam, Taiwan, Ecuador, San Marino, Samoa, Guatemala, Hellige sete (Vatikanstaten), Den laotiske folkerepublikk, Cookøyene, Tonga, Guernsey, Vanuatu, Montenegro, Oman, Saint Kitts og Nevis, Niger, Gabon, Belarus, Dominica, Burundi, Bouvetøya, Togo, Nord-Marianene, Tokelau, Surinam, Saint Lucia, Sri Lanka, Zambia, Paraguay, Botswana, Djibouti, Isle of Man, Saint Pierre og Miquelon, Salomonøyene, Falklandøyene (Malvinas), Senegal, Kamerun, Cabo Verde, Kirgisistan, Anguilla, Tuvalu, Cocos (Keeling)øyene, Antigua og Barbuda, Bonaire, Tadsjikistan, Sao Tome og Principe, Madagaskar, Heardøya og McDonaldøyene, Montserrat, Nepal, Guinea-Bissau, Nauru, Turks- og Caicosøyene, Bhutan, Namibia, Saint Helena, Saint Barthélemy, Pitcairn, De mindre ytre øyene i USA, Palau, Gambia, Niue, Maldivene, Macao, Turkmenistan, Grenada, Mikronesia, Øst-Timor, Sint Maarten (nederlandsk del), Mauritania, Marshalløyene, Aserbajdsjan, Algerie, Armenia, Filippinene, Svalbard og Jan Mayen, Amerikansk Samoa, Polen, Afghanistan, Moldova, Island, Marokko, Costa Rica, Usbekistan, Venezuela, Tyrkia, Colombia, Nederlandene, Brasil, Japan, USA, Puerto Rico. Casinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner i tilfelle at spilleren bryter denne politikken for begrensede land.

2.5 Alle bonuser er ikke tilgjengelige for spillere fra Sverige, inkludert deltakelse i alle typer promoteringer, mottak av VIP-belønninger, så vel som utveksling av kompoeng.

2.6 Casinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner i tilfelle brudd på gjeldende Begrensninger i brukspolitikken.

3. Tilgjengelighet av spill

3.1 Vær i mente at noen spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, som kreves av spillleverandørenes retningslinjer som kan endres fra tid til annen.

3.2 Bruk av VPN for å omgå leverandørens blokkering er strengt forbudt og kan føre til konfiskering av gevinster.

NetEnt

3.3. Absolutt begrensning

NetEnt vil ikke tillate at NetEnt Casino Games leveres til noen enhet som opererer i noen av jurisdiksjonene nedenfor (uavhengig av om NetEnt Casino Games leveres av enheten i den jurisdiksjonen) uten de nødvendige lisensene.

Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkiske republikk, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.

3.4. Svartelistede territorier

NetEnt Casino Games kan ikke tilbys i følgende territorier:

Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkiske republikk, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, USA, Jemen, Zimbabwe.

3.5. Svartelistede merkevare-spill territorier

Følgende NetEnt merkevare-spill har noen ytterligere restriksjoner i tillegg til de svartelistede territoriene som er angitt ovenfor:

3.5.1 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 3.4, må Planet of the Apes Video Slot ikke tilbys i følgende territorier:

Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia, Ukraina.

3.5.2 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 3.4, må Vikings Video Slot ikke tilbys i følgende jurisdiksjoner:

Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, USA.

3.5.3 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 3.4, må Narcos Video Slot ikke tilbys i følgende territorier:

Indonesia, Sør-Korea.

3.5.4 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 3.4, må Street Fighter Video Slot ikke tilbys i følgende territorier:

Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, De britiske jomfruøyene, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clippertonøya, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassaøya, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, De amerikanske jomfruøyene, Venezuela.

3.5.5 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 3.4, må Fashion TV Video Slot ikke tilbys i følgende territorier:

Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi-Arabia.

3.6 Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) kan kun spilles i følgende territorier:

Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Belarus, Bosnia og Herzegovina, Kypros, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederlandene, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia og Ukraina.

Andre leverandører

3.7 Spillere fra Canada er ikke berettiget til å spille spill fra NYX.

3.8 Spillere fra Sverige er ikke berettiget til å spille spill fra Play'n GO og Pragmatic.

3.9 Spillere fra Sveits og Tyskland er ikke berettiget til å spille spill fra Play'n GO.

3.10 Spillere fra følgende land er ikke berettiget til å spille spill fra Microgaming: USA, Singapore, Italia, Danmark, Sør-Afrika, Frankrike, UK, Spania, Belgia, Australia, Taiwan, Filippinene.

3.11 Spillere fra Australia, Østerrike, Estland, Hellas, USA er ikke berettiget til å spille spill drevet av Amatic.

4. Tilgjengelige valutaer

4.1 Vi aksepterer betalinger utført i EUR, USD, NOK, CAD, NZD, JPY, AUD, BTC, ETH, LTC, BCH, DOG, USDT, BNB, ADA, TRX.

4.2 Spilleren er klar over mulige endringer i valutakursen for Bitcoin avhengig av markedsverdien. Det er umulig å veksle Bitcoins til noen annen valuta (USD eller EUR).

5. Gebyrer og skatter

5.1 Spilleren er utelukkende ansvarlig for å rapportere og håndtere eventuelle skatter som gjelder dem i henhold til relevante lover for deltakelse i gambling, inkludert eventuelle gevinster de mottar fra Casinoet.

6. Spilleregler

6.1 Spilleren bekrefter at han/hun kjenner og forstår reglene for spillene som tilbys på nettstedet. Det er spillerens eget valg å kjenne utbetalingsprosenten for hvert spill.

7. Ansvarsfraskrivelse

7.1 Spilleren er fullt klar over at ved å gamble på nettstedet tar han/hun risikoen for å tape penger. Selskapet er ikke ansvarlig for eventuelle økonomiske tap som oppstår ved bruk av nettstedet.

7.2 Selskapet tar effektive tiltak for å beskytte spillerens private data mot uautorisert bruk og deler kun informasjonen med parter involvert i levering av gamblingtjenester gjennom nettstedet. Likevel er Selskapet ikke ansvarlig for hvordan informasjonen behandles videre av tredjeparter, for eksempel tredjeparts programvareleverandører eller tilknyttede selskaper. Behandling av spillerens private data av slike parter er underlagt disse partenes vilkår og betingelser, om noen.

7.3 Selskapet er ikke ansvarlig for noen maskinvare- eller programvarefeil, dårlig internettforbindelse eller andre tekniske problemer som oppstår på spillerens side.

7.4 Ved usannsynlig tilfelle der et spill eller en betaling utføres av oss ved en feil, forbeholder Selskapet seg retten til å kansellere alle aksepterte spill som inneholder en slik feil, eller å rette opp feilen ved å bosette alle spill på de korrekte vilkårene som burde vært tilgjengelige på tidspunktet spillet ble plassert, fraværende feilen.

7.5 Hvis Casinoet ved en feil krediterer din spillerkonto med en bonus eller gevinst som ikke tilhører deg, enten på grunn av teknisk problem, feil i utbetalingstabeller, menneskelig feil eller annet, vil beløpet og/eller gevinstene fra en slik bonus forbli Casinoets eiendom og trekkes fra din spillerkonto. Hvis du har trukket ut midler som ikke tilhører deg før vi blir klar over feilen, vil det feilaktig utbetalte beløpet (uten forbehold om andre rettsmidler og tiltak som kan være tilgjengelige i henhold til loven) utgjøre en gjeld du skylder oss. Ved feilaktig kreditering er du forpliktet til å varsle oss umiddelbart via e-post.

7.6 Casinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører:

• garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er egnet for deres formål;
• garanterer ikke at programvaren og nettstedet er fri for feil;
• garanterer ikke at nettstedet og/eller spillene vil være tilgjengelige uten avbrudd;
• er ikke ansvarlig for eventuelt tap, kostnader, utgifter eller skader, enten direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller på annen måte, som oppstår i forbindelse med din bruk av nettstedet eller din deltakelse i spillene.

7.7 Spilleren aksepterer herved å fullt ut erstatte og holde Casinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse for alle kostnader, utgifter, tap, skader, krav og ansvar som på noen måte kan oppstå i forbindelse med spillerens bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

7.8 Du anerkjenner at Casinoet skal være den endelige beslutningstaker om du har brutt Casinoets regler, vilkår eller betingelser på en måte som resulterer i din suspensjon eller permanente utestengelse fra deltakelse på vårt nettsted.

8. Bruk av spillerkonto

8.1 Hver spiller har kun lov til å opprette én (1) personlig konto per bopeladresse, husstand, IP-adresse, PC. Oppretting av flere spillerkontoer av en enkelt spiller kan, etter Casinoets eget skjønn, føre til avslutning av alle slike kontoer og kansellering av alle utbetalinger til spilleren. Spilleren skal ikke gi tilgang til sin brukerkonto eller tillate bruk av nettstedet til noen tredjepart, inkludert, men ikke begrenset til mindreårige.

8.2 Videre vil alle gevinster, utbetalinger eller bonuser som spilleren mottok eller akkumulerte i perioden da duplikatkontoen var aktiv, bli konfiskert og kan kreves tilbake av Casinoet. Spilleren skal tilbakebetale Casinoet på forespørsel eventuelle midler som er trukket ut fra duplikatkontoen.

8.3 Nettstedet kan kun brukes til personlige formål og skal ikke brukes til noen form for kommersiell fortjeneste.

8.4 Vi forbeholder oss retten til å ringe det nummeret som er oppgitt i din brukerkonto, som etter vårt eget skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Uttak kan stoppes inntil kontoen er fullt verifisert. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte deg angående uttaket av midler, men hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen din bli låst på grunn av manglende bestått KYC-prosedyre.

9. Anti-svindel politikk

9.1 Selskapet har streng anti-svindel politikk. Hvis spilleren mistenkes for svindelhandlinger, inkludert men ikke begrenset til:

• deltakelse i enhver form for kollusjon med andre spillere
• utvikling og bruk av strategier rettet mot uærlige gevinster
• svindelhandlinger mot andre nettbaserte casinoer eller betalingsleverandører
• tilbakekrevings transaksjoner med kredittkort eller benektelse av noen betalinger som er utført,
• andre typer juks
• levering av forfalskede dokumenter
• oppretting av to eller flere kontoer
• eller er kjent for å ha gått konkurs i bostedslandet sitt, forbeholder Selskapet seg retten til å avslutte en slik spillerkonto og suspendere og/eller kansellere alle utbetalinger til spilleren. Denne beslutningen er etter Selskapets eget skjønn og spilleren vil ikke bli varslet eller informert om grunnene til slike handlinger. Selskapet forbeholder seg også retten og kan være pålagt å informere relevante regulatoriske myndigheter om de svindelhandlinger som er utført av spilleren.

9.2 Casinoet forbeholder seg retten til å stenge spillerens medlemskonto og refundere kontosaldoen til spilleren, med fradrag for relevante uttaksgebyrer, etter Casinoets absolutte skjønn og uten forpliktelse til å oppgi grunn eller gi forvarsel.

9.3 Casinoet har nulltoleranse for fordelaktig spill. Enhver spiller som prøver å utnytte casinoets velkomsttilbud eller andre kampanjer, aksepterer at Selskapet forbeholder seg retten til å annullere bonuser og eventuelle gevinster fra slike bonuser, av følgende grunner:

• bruk av stjålne kort;
• tilbakekrevingskrav;
• oppretting av mer enn én konto for å få fordel av casinoets kampanjer;
• levering av feil registreringsdata;
• levering av forfalskede dokumenter;
• enhver annen handling som kan skade Casinoet;
• lavrisiko rulettspill der spilleren satser like beløp på svart/rødt eller partall/ulik, og dekker 25 eller flere av 37 tall på bordet. (Å satse kun på svart/rødt dekker 36 av 37 mulige tall).

9.4 Casinoet forbeholder seg retten til å holde igjen betalinger hvis det finnes mistanke eller bevis for manipulering av casinosystemet. Strafferettslige tiltak vil bli tatt mot enhver bruker eller andre personer som har manipulert casinosystemet eller forsøkt å gjøre det. Casinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre alle spill eller arrangementer som tilbys på nettstedet.

9.5 Hvis brukeren blir oppmerksom på mulige feil eller ufullstendigheter i programvaren, aksepterer han/hun å avstå fra å utnytte dem. Videre aksepterer brukeren å rapportere enhver feil eller ufullstendighet umiddelbart til Casinoet. Hvis brukeren unnlater å oppfylle forpliktelsene som er angitt i denne klausulen, har Casinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader knyttet til feilen eller ufullstendigheten, inkludert alle kostnader som påløper i forbindelse med den aktuelle feilen/ufullstendigheten og den manglende varslingen fra brukeren.

9.6 Ethvert innskudd må spilles gjennom 1 gang (spilleren må plassere spill for hele innskuddsbeløpet) før uttak av midler knyttet til dette innskuddet er tilgjengelig. Hvis flere innskudd er gjort uten spillaktivitet, må spilleren spille gjennom det totale beløpet av disse innskuddene før uttak. Hvis en spiller mistenkes for hvitvasking eller andre svindelhandlinger, har casinoet rett til å kreve at innskuddene må spilles gjennom minst 3 ganger.

9.7 For å verifisere spillerens konto krever casinoledelsen dokumenter (ID, betalingssystemer, strømregninger osv.) på latin- eller kyrillisk alfabet. Hvis spilleren ikke har mulighet til å levere dokumenter på de nevnte alfabetene, forbeholder casinoet seg retten til å kreve videoverifisering der spilleren viser sine dokumenter.

9.8 Casinoet er ikke en finansinstitusjon og skal derfor ikke behandles som det. Din konto vil ikke generere renter, og ingen konverterings- eller veksletjenester (inkludert fiat-krypto-eksempel) vil bli tilbudt når som helst.

10. Innskudd

10.1 Hollywin tilbyr en rekke betalingsmetoder. Disse inkluderer VISA- og MasterCard kreditt- og debetkort, samt ulike alternative betalingsmetoder.

10.2 Kontakt vårt supportteam på [email protected] for å spørre om betalingsmetodene som er mest gunstige for ditt bostedsland.

10.3 Selskapet aksepterer ikke betalinger fra tredjeparter. Du må kun gjøre innskudd fra en bankkonto, bankkort, e-lommebøker eller andre betalingsmetoder som er registrert i ditt eget navn. Hvis vi under sikkerhetssjekkene finner ut at du har brutt denne betingelsen, vil dine gevinster bli konfiskert og det opprinnelige innskuddet returnert til eieren av betalingskontoen. Selskapet er ikke ansvarlig for tapte midler innskutt fra tredjepartskontoer.

10.4 Vær oppmerksom på at minimumsinnskuddsbeløpet er 20€ eller tilsvarende. Maksimumsinnskuddsbeløpet avhenger av betalingsmetoden du velger og vil vises når du velger betalingsmetoden.

10.5 Vær oppmerksom på at på grunn av kryptovalutaers natur kan ikke innskuddsgrenser anvendes på innskudd gjort gjennom CoinsPaid-betalingssystemet. Hvis du ønsker å begrense din gambling i casinoet, bruk vennligst en annen tilgjengelig mulighet.

11. Uttakspolitikk

11.1 Minimum uttaksbeløpet fra spillkontoen er 20 EUR/USD (200 NOK, 30 CAD/AUD/NZD, 90 PLN, 1500 RUB, 2400 JPY; 140 BRL; 0,002 BTC; 0,007 ETH, 0,066 LTC; 0,017 BCH; 40 DOG; 20 USDT). Maksimum uttaksbeløpet avhenger av den valgte betalingsmetoden og vil vises når du velger betalingsmetoden. Hvis det forespurte uttaksbeløpet overstiger grensen for en bestemt betalingsmetode, vil beløpet bli utbetalt i rater.

11.2 Casinoet forbeholder seg retten til å sjekke din identitet før behandling av utbetalinger og å holde tilbake eventuelle refusjoner eller uttak for den tiden som kreves for å verifisere identiteten din. Hvis du oppgir falske eller ufullstendige personopplysninger, kan uttaket nektes og spillerkontoen avsluttes, og du vil bli informert om dette via e-post. Casinoet kan være pålagt å rapportere spillerens handlinger til relevante regulatoriske myndigheter.

11.3 Nettstedet støtter utbetalinger via Original Credit Transfer (OCT) fra Visa og via Payment Transfer fra Mastercard. Ytterligere krav er at det aktuelle kredittkortet ikke er et bedriftskredittkort og at kortet er utstedt i et støttet land.

11.4 Vær oppmerksom på at selv for støttede land kan ikke Casinoet garantere vellykket behandling av kredittkortbetalinger i alle tilfeller, siden banker som utsteder kredittkort kan blokkere eller avvise slike transaksjoner etter eget skjønn.

11.5 Casinoet forbeholder seg retten til å overføre midler på en annen måte enn den betalingsmetoden som er spesifisert av spilleren hvis et slikt behov oppstår.

11.6 Uttakforespørsler behandles innen 0-24 timer avhengig av den valgte betalingsmetoden, men vær oppmerksom på at noen nett-lommebøker kan ta opptil 1 dag å behandle uttakforespørselen.

11.7 Maksimum uttakgrensen fra gratis spinn bonus ved registrering er 50 EUR/USD (500 NOK, 75 CAD/AUD/NZD, 200 PLN, 3,750, 300 BRL).

11.8 Mystery Drops-gevinster er ikke progressive jackpoter og er ikke gjenstand for engangs fulluttak. Mystery Drops-gevinster har et daglig uttaksgrense på 2,500 EUR/USD (eller fiat-pengeekvivalent) og månedlig uttaksgrense på 12,000 EUR/USD (eller fiat-pengeekvivalent).

11.9 Ukentlig uttakgrense er 3,000 EUR/USD eller tilsvarende i andre valutaer, inkludert BTC. Månedlig grense er 15,000 EUR/USD eller tilsvarende i andre valutaer, inkludert BTC. Alle progressive jackpot-gevinster vil bli utbetalt i sin helhet.

11.10 For VIP-klubbmedlemmer er ukentlig uttakgrense 5,000 EUR/USD eller tilsvarende i andre valutaer, inkludert BTC. Månedlig grense er 20,000 EUR/USD eller tilsvarende i andre valutaer, inkludert BTC.

11.11 Hvis du har gjort innskudd med kreditt- eller debetkort og uttaksbeløpet er likt eller mindre enn innskuddsbeløpet, forbeholder vi oss retten til å betale uttaksbeløpet tilbake til kreditt- eller debetkortet. Hvis beløpet overstiger innskuddsbeløpet, vil overskytende beløp bli betalt via en av de alternative betalingsmetodene.

11.12 Ved behov for å verifisere spillerens identitet før behandling av utbetalinger, kan uttaket holdes i opptil 72 timer. Ved oppgivelse av falske personopplysninger forbeholder Casinoet seg retten til å kansellere alle spill og gevinster samt avslutte brukerens konto. Spilleren vil bli informert om dette via e-post.

11.13 Vær oppmerksom på at nettstedets interne driftsvaluta er Euro. På grunn av dette kan beløpet trukket fra kredittkortet ditt være ubetydelig høyere enn vist på transaksjonstidspunktet ved transaksjoner i andre valutaer på grunn av valutakonverteringer på siden av din bank og/eller Casinoets betalingsbehandlingssystem. Du vil ikke kunne be om bankoverføring for USD-uttak. Alle bankoverføringsuttak behandles i utgangspunktet innen 3 (tre) arbeidsdager.

11.14 Du anerkjenner at uttak via bankoverføringer i eksepsjonelle tilfeller kan være gjenstand for tilleggsgebyrer fra mellomliggende banker. Disse gebyrene er utenfor Casinoets kontroll og er etter vår erfaring begrenset til ekvivalent av EUR 16.

11.15 Husk at Casinoet ikke er en finansinstitusjon. Din konto vil derfor ikke generere renter og ingen konverterings- eller veksletjenester vil bli tilbudt når som helst.

11.16 Alle kostnader som kan oppstå ved refusjonsprosedyren er for spillerens regning.

12. Ubrukte kontoer

12.1 En inaktiv konto er en spillerkonto som spilleren ikke har logget inn på eller ut av i 12 (tolv) påfølgende måneder. Hvis din spillerkonto anses som inaktiv, forbeholder Casinoet seg retten til å kreve et månedlig administrasjonsgebyr på 25 EUR eller tilsvarende i annen valuta (eller gjeldende saldo på spillerkontoen din, hvis mindre) så lenge saldoen på spillerkontoen din forblir positiv.

12.2 Du gir Casinoet fullmakt til å belaste denne gebyret fra din spillerkonto ved begynnelsen av måneden etter dagen din spillerkonto anses som inaktiv, og ved begynnelsen av hver påfølgende måned som spillerkontoen din forblir inaktiv. Casinoet vil slutte å trekke gebyret hvis kontosaldoen er null eller hvis kontoen reaktiveres.

13. Foreldelsesperiode

Du aksepterer at ethvert krav og/eller grunnlag for søksmål som oppstår ut av eller er relatert til disse vilkårene og betingelsene eller en tjeneste levert av Casinoet må fremmes innen ett (1) år etter at kravet eller grunnlaget oppsto.

14. Refusjonspolitikk

14.1 En refusjonsforespørsel vil kun vurderes hvis den sendes innen de første tjuefire (24) timene etter den påståtte transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager hvis en spiller hevder at en annen person har fått tilgang til sin spillerkonto.

14.2 Hvis du har finansiert kontoen din med kredittkort, forbeholder vi oss retten til å behandle alle uttakforespørsler opp til det totale innskuddsbeløpet som refusjoner mot kjøpene dine. Hvis uttakene dine overstiger det totale innskuddsbeløpet, vil eventuelt overskytende beløp bli utbetalt via en av våre alternative tilgjengelige metoder.

14.3 Før en refusjon behandles, vil alle bonuser og gevinster på saldoen din bli trukket fra før beregning av refusjonsbeløpet.

14.4 Hvis noen kredittkortinnskudd/uttak anses å medføre uakseptabel risiko av sikkerhets- eller juridiske grunner enten av våre betalingsprosessorer eller av Casinoet, vil vi initiere refusjoner for alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet og varsle alle relevante myndigheter og parter.

14.5 Alle refusjonsuttak behandles i utgangspunktet innen fem til syv (5-7) bankdager.

15. Klager

15.1 Klager håndteres i supportavdelingen og eskalerer i Casinoets organisasjon hvis supportpersonell ikke løser saken umiddelbart. Du vil bli informert om klagets status på et rimelig nivå.

15.2 Casinoet vil kun anerkjenne en klage startet av kontoinnehaveren. Det er forbudt å, og du kan derfor ikke overføre, overlate eller selge klagen din til en tredjepart.

15.3 Casinoet vil avvise klagen hvis saken overføres til å bli håndtert av en tredjepart og ikke den opprinnelige kontoinnehaveren.

15.4 Ved eventuelle tvister aksepterer du at serverlogger og -oppføringer skal fungere som den endelige autoriteten for å fastslå utfallet av ethvert krav. Du aksepterer at i det usannsynlige tilfellet av uenighet mellom resultatet som vises på skjermen din og spillserveren, vil resultatet som ble logget på spillserveren gjelde, og du anerkjenner og aksepterer at våre opptegnelser vil være den endelige autoriteten for å fastslå vilkårene og omstendighetene for din deltakelse i den relevante nettbaserte spillaktiviteten og resultatene av denne deltakelsen.

15.5 Når vi ønsker å kontakte deg angående en slik tvist, vil vi gjøre det ved å bruke noen av kontaktdetaljene som er oppgitt i din spillerkonto.

16. Ikke-overførbarhet

Du kan ikke overføre, pantsette eller overføre eierskap under noen tittel som helst til krav som oppstår fra disse vilkårene og betingelsene, bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene mot Casinoet uten Casinoets samtykke. Dette forbudet er utformet som en ikke-overførbarhetsklausul jf. artikkel 83 avsnitt 3.4 i bok 3 av sivilretten og inkluderer overføring av alle verdifulle eiendeler av enhver art, inkludert men ikke begrenset til eierskap av kontoer, gevinster, innskudd, spill, rettigheter og/eller krav i forbindelse med disse eiendelene, juridiske, kommersielle eller på annen måte. Forbudet mot slike overføringer inkluderer også, men er ikke begrenset til, belåning, pantsettelse, overføring, bruksrett, handel, megling, sikkerhet og/eller gave i samarbeid med en fiduciary eller enhver annen tredjepart, selskap, juridisk eller fysisk person, enhet på noen måte, form eller form.

17. Voldgift

Alle tvister som kan oppstå mellom deg og Casinoet inkludert deres rettighetshavere under generell eller spesiell tittel som følge av disse vilkårene og betingelsene eller som følge av ytterligere avtaler og andre handlinger i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene skal løses eksklusivt ved voldgift på Kypros og i samsvar med Kypros prosedyretull.